Ximena de la Serna

Acceso y uso de la membresía

La suscripción otorga a la miembro una licencia personal, limitada y revocable para acceder a los contenidos, actividades y servicios de la comunidad únicamente mientras la suscripción se mantenga activa. La membresía no concede la propiedad de los contenidos.

Los cursos, talleres y materiales incluidos dentro de la membresía forman parte del servicio de suscripción. Por lo tanto, su acceso cesa automáticamente cuando la suscripción finaliza, ya sea por cancelación voluntaria o por baja impuesta por la administración.
(En caso de cursos adquiridos como producto independiente fuera de la membresía, estos se rigen por sus propias condiciones de acceso y permanencia).

Terminación de la membresía

La administración se reserva el derecho de suspender o dar de baja inmediatamente y sin previo aviso a cualquier miembro en los siguientes casos (entre otros, pero no limitados a estos):

• Incumplimiento de las normas de convivencia expuestas dentro de la membresía.
• Uso de múltiples identidades o suplantación.
• Conducta abusiva, difamatoria o disruptiva hacia la comunidad, sus miembros o la administración.
• Actitudes que supongan un riesgo para la seguridad, el funcionamiento adecuado, el ambiente constructivo de la comunidad o el bienestar de la administración.
• Intentar establecer contacto personal con la administración fuera de los canales establecidos. Este comportamiento se considerará incumplimiento de las normas de convivencia y podrá derivar en la expulsión inmediata de la membresía sin reembolso.
• Uso indebido del canal de soporte (ayuda@ximenadelaserna.com), que está disponible exclusivamente para consultas técnicas o administrativas relacionadas con el acceso a la plataforma o a los pagos. No debe utilizarse para reclamaciones personales, intentos de contacto directo con la administración u otros fines distintos a los expresamente autorizados.

En todos estos casos, se revocará el acceso inmediato a la plataforma y contenidos. Cuando proceda, se reembolsará la parte proporcional de la mensualidad correspondiente al periodo no disfrutado desde la fecha de la baja.

Reembolsos y derecho de desistimiento

Conforme a la normativa de consumo vigente (Directiva 2011/83/UE, Consumer Contracts Regulations en UK y normativa equivalente en otros países):

• El derecho de desistimiento de 14 días para contratos a distancia no aplica una vez iniciado el acceso al contenido digital, siempre que la miembro haya consentido expresamente la activación inmediata.
• Al acceder a la plataforma y comenzar a utilizar el contenido digital, el miembro consiente expresamente la pérdida del derecho de desistimiento de 14 días previsto en la normativa de consumo de la Unión Europea y en normas equivalentes en otras jurisdicciones.
• No procede reembolso de meses ya disfrutados, dado que el servicio fue prestado en su totalidad.
• Cuando la baja la determine la administración, se efectuará el reembolso proporcional de los días no disfrutados.
• Cuando la expulsión derive de incumplimientos graves (como conducta abusiva, difamatoria o que suponga un riesgo o abuso para la comunidad o la administración), la administración podrá suspender el derecho a reembolso proporcional, considerando que el servicio ya fue parcialmente prestado y que el incumplimiento ocasionó perjuicio al grupo.

Jurisdicción y ley aplicable

Este acuerdo de membresía se rige por la legislación de Inglaterra y Gales, y cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor en virtud de la normativa de protección al consumidor vigente en su país de residencia.

Actualización de normas y políticas

La administración se reserva el derecho de actualizar o modificar estas normas y políticas de convivencia cuando lo considere necesario, garantizando siempre la publicación de la versión vigente dentro de la plataforma. La continuidad en la membresía implica la aceptación de dichas actualizaciones.