01

Estás segura que estás dentro?

Aunque parezca raro, muchas personas que me escriben diciendo que no les llegan mis correos... es porque no se han inscrito al Círculo Interno! Asegúrate de que te inscribes gratuitamente haciendo clic aquí.

02

Usaste un email diferente?

Muchísimas veces nos escriben diciendo que no les llegan correos y es porque, cuando se unieron al Círculo Interno, usaron otro email diferente. Si tienes más de una dirección de correo electrónico asegúrate de revisarlas todas. Y si quieres que te lleguen a tu dirección principal puedes volverte a unir usando el email que deseas aquí (asegúrate de escribirlo bien) :)

03

Escribiste bien tu dirección de correo?

No es poco común! Muchísimas veces cometen un error cuando escriben la dirección de correo y entonces no podemos enviarte los emails. Para asegurarte, vuelve a unirte al Círculo haciendo clic aquí y asegúrate de escribir despacio tu dirección de correo electrónico para que no haya ningún fallo.

04

Revisa tus carpetas de SPAM, Correo no deseado, Promociones y similares.

Muchos servidores de correo email como Gmail o Hotmail o muchos otros, ponen automáticamente en carpetas los correos que recibes (y entonces no los ves en tu carpeta principal de entrada). Para ver si tienes correos míos en otras carpetas que no estás viendo, utiliza la herramienta de búsqueda de tu servidor de email (usualmente está representada con una lupa) y escribe: ximena@ximenadelaserna.com. Te mostrará todos los correos que tengas míos y que no habías visto!

05

Ponme en correo principal o deseado

Si el punto anterior era tu caso, asegúrate de poner mi correo ximena@ximenadelaserna.com como correo deseado y que quieres en tu carpeta principal. Así los verás siempre que lleguen. Si no sabes cómo hacer esto, consulta en google o con algún allegado que te pueda ayudar a configurarlo. Es muy, muy sencillo!

06

Te diste de baja en el pasado?

Si te diste de baja (te borraste) de mi lista de emails en el pasado, es posible que tu email figure en el sistema como que no quieres mis correos. Por lo tanto no puedo enviarte emails. Trata de nuevo a inscribirte aquí y, si sigues sin recibir mis correos tras unos días, prueba con una dirección de email diferente.

07

Nada de esto funciona?

Por favor, solo escribe a Alex en ayuda en caso de que hayas hecho los pasos anteriores y no hayn funcionado. Somos miles y, en el 99% de los casos, el problema se soluciona con uno de los pasos anteriores (y así no abrumamos a Alex!) :D
Si nada de lo anterior funciona, escribe a Alex en ayuda@ximenadelaserna.com y explica el problema, los pasos que has tomado para solucionarlo y qué email estás intentando usar. dando esta información te aseguras de que Alex te pueda ayudar del mejor modo posible.